Terakhir diperbarui: 25 Maret 2026
Semua penjualan produk digital bersifat final. Tidak ada pengembalian dana setelah pembelian selesai.
Kebijakan Tanpa Pengembalian Dana
Seluruh produk kami adalah produk digital yang dikirimkan secara instan setelah pembayaran berhasil. Dengan melakukan pembelian, Anda menyetujui bahwa:
- Produk digital dikirimkan langsung melalui tautan unduh setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Karena sifat produk digital yang tidak dapat "dikembalikan" setelah diterima, semua penjualan bersifat final.
- Anda melepaskan hak widerruf (hak pembatalan) sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku untuk produk digital yang langsung dikirimkan.
Pengecualian
Kami hanya memberikan pengembalian dana dalam situasi berikut:
| Situasi | Pengembalian Dana |
|---|---|
| Masalah teknis (file rusak/tidak bisa dibuka) yang tidak dapat kami perbaiki | 100% pengembalian atau kirim ulang |
| Pembelian ganda (duplikat) yang tidak disengaja | 100% pengembalian untuk duplikat |
| Semua situasi lainnya | Tidak ada pengembalian |
Masalah Teknis
Jika Anda mengalami masalah teknis dengan produk yang dibeli (file rusak, tautan unduh tidak berfungsi), hubungi kami terlebih dahulu. Kami akan berupaya menyelesaikan masalah tersebut, termasuk mengirim ulang file. Pengembalian dana hanya diberikan jika masalah teknis tidak dapat diselesaikan.
Dasar Hukum
Sesuai dengan Pasal 356 ayat 5 BGB (Hukum Perdata Jerman) dan Directive 2011/83/EU Pasal 16(m), hak pembatalan tidak berlaku untuk kontrak penyediaan konten digital yang tidak dikirimkan dalam media fisik, apabila pelaksanaan telah dimulai dengan persetujuan konsumen dan pengakuan bahwa hak pembatalan akan hilang.
Hubungi Kami
Jika Anda mengalami masalah teknis atau pembelian duplikat, hubungi kami: